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義為“鎖”事 廣結信緣開鎖疏通公司經理馮廣義

作者: 白力強 發布時間: 2019-4-4 9:56:43 瀏覽次數: 1039

義為“鎖”事 廣結信緣

衡水好人網尋找身邊好人《2019-6》——記助人為樂、誠實守信的衡水“七個六”開鎖疏通公司經理馮廣義

   2019年3月24日,衡水好人網站長史振平,衡水好人網辦公室副主任白力強,一同走訪了助人為樂、誠實守信的衡水“七個六”開鎖疏通公司經理馮廣義。

馮廣義從1998年開始,就在衡水市紅旗大街與勝利路交叉口一帶擺攤修鎖。盡管是小攤位,但馮廣義的手巧、熱情、義氣與好脾氣給每一個光顧攤位的人留下了深刻的印象,特別難能可貴的是,為顧客著想——他對自己約法三章,能開的鎖不毀,能修的鎖不換,即使換鎖也不能讓客戶花冤枉錢——更是讓顧客津津樂道。俗話說,金杯銀杯,不如老百姓的口碑。這樣,馮廣義的好名聲就慢慢地傳開了。

2003年,馮廣義就開始租門店修鎖,2016年,擴大經營,除了修鎖配鑰匙,還干起了防盜門、保險柜、汽車等高端鎖的經銷與維修業務,同時,和宋俊強聯手開展專業疏通業務。

雖然做的是“買賣”,但馮廣義與其他買賣人不同的是,他把更多的時間用在了公益上,在很多便民服務活動中,經常能看到他忙碌的身影。有時候,即使在買賣進行過程中,他選擇的也不是利,而是義。

7年前,衡水市區一小區居民打電話找馮廣義開鎖。“我愛人現在精神狀態特別不好,我懷疑她要自殺,她把門反鎖了,你快來幫我們打開門吧! ”事情緊急,馮廣義一路狂奔趕到事發地點,打開門進去一看,從桌子上放的安眠藥空瓶判斷,女主人已經吃了安眠藥陷入昏迷當中。事主一家人一下子亂了手腳,緊張得都無法正常打120急救電話。馮廣義直接撥通電話,還幫忙將人抬上救護車,等救護車走后,馮廣義這才松了一口氣。旁邊人問他:“人都走了,給你開鎖錢了嗎? ”他卻說:“人家攤上這么緊急的事,我怎么張得開嘴要錢,少掙點錢沒關系,咱幫忙能救回一條命,值了!”

類似這種場面,馮廣義曾經歷過多次。每次接到緊急開鎖的活兒,馮廣義走在路上,而腦子里就如過電影一樣,一遍遍搜尋著常見門鎖的基本特點,為的就是盡快把門打開。

多年來,馮廣義和宋俊強為殘疾人、五保戶、低收入家庭等免費開鎖、修鎖、疏通計300余次,多次甚至換鎖都不收取費用。每到周日,免費為顧客配2把鑰匙,是馮廣義長久以來的義舉與堅持。

在我們和馮廣義的聊天過程中,他時不時地重復著一句話:以誠立身,以信守業。馮廣義修鎖開鎖無數,他始終堅信,客戶至上,老老實實做人,實實在在做事,才是真正的生存之本、經營之道。

一天晚上11點左右,衡水市區麗景名苑一戶打電話說兩年前讓馮廣義換的門鎖打不開了,馮廣義二話沒說趕到現場,發現并不是鎖的質量問題,而是戶主的孩子將門反鎖了。馮廣義把門打開后,證明情況屬實。戶主非常不好意思,非要給一定的上門服務費用,也被馮廣義婉言謝絕了。

大事小事,以客戶為中心。馮廣義說,不管做什么事情,做人是第一位的。2014年,一個晚上10點多,衡水市區裕康小區有客戶說廚房里冒水,整個客廳都是水了。馮廣義、宋俊強等不顧天寒地凍,盡快趕到那里,分析情況、查找問題。發現主管道堵塞,樓上住戶的廚房廢水順著客戶家廚房管道倒灌出來,屋子里散發著難聞的氣味。馮廣義一面和戶主聊天,安慰戶主不要著急,一面以最快的速度打開主管道疏通口,屏住呼吸,不顧臟水污濺,耐心地清理管道,直到完全排除塞堵。

一年365天,哪怕年三十,馮廣義都隨時在崗,夜深人靜或有顧客來電,或是公安部門的緊急任務,他都急人所急、替人解難。

2017年7月起,馮廣義加入了衡水好人網,并成為文明交通志愿者積極參加志愿活動迅速成為團隊副隊長。每個周六下午,他都在人民路的中心街、中華街、育才街、前進街口等扶老攜幼、維持行人秩序,倡導市民文明出行,提高文明交通安全意識。在重大節假日,他積極參與“溫暖回家路”,幫助回家返鄉的人提背包、扛行李。

大義為“鎖”事,心廣結信緣。這就是馮廣義的一貫堅守。

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